ショッピングガイド

ご注文について

注文内容の追加・変更

ご注文確定後のキャンセル・内容変更は商品に欠陥がある場合を除き、受け付けておりません。

ギフトラッピング

ラッピングは承っておりません。梱包形態に関しましてもご要望にお応えすることはできません。 あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

お支払い方法

クレジットカードでのお支払いになります。

配送・送料について

配送料

配送料無料でお届けします。

お届けまでにかかる日数

配送のご依頼を受けてから3~5日以内に発送いたします。

キャンセル・返品・交換について

商品のキャンセル

ご注文が完了している商品のキャンセル・内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。

不良品の返品について

万が一商品に不良が発覚した場合は、商品到着後2日以内にe-mailにてorder@pajime.comへご連絡ください。
※2日を過ぎますと、いかなる理由に関わらず返品はお断りさせていただいております。

配送後の商品の返品(お客様都合)について

お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。

返品の際の送料

不良、誤送の場合は弊社で負担致します。(送料着払いで返品)
万が一お客様側のご事由に因る返品のある際はお客様にご負担いただきます。

自動返信メールが届かないお客様へ

メールアドレスの記入間違い

メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お電話かメールにてお問い合わせください。

フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

フリーメール(YahooメールやHotmailなど)をご利用の場合、
迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。
お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。

ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている

メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

携帯電話のアドレスをご記入の方

ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように「pajime.com」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。